CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

. Disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti sul sito sono proposti nei limiti delle quantità disponibili. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti provengono dai nostri  fornitori e sono espresse al momento dell'ordine. Ogni tipo di errore e/o modifica eccezionale di tali disponibilità sono indipendenti dalla nostra volontà e non possono essere ricondotti alla responsabilità di Consumo.eu. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la convalida dell'ordine, sarà nostra premura informare il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile; il Cliente potrà, se lo desidera, annullare l'ordine, nel caso in cui il ritardo nell'approvvigionamento del prodotto sia superiore ai 15 giorni feriali.

. Spedizione – Consegna – Spese di consegna

Alla ricezione del vostro ordine vi raccomandiamo di verificare se i prodotti consegnati sono conformi al vostro ordine oppure danneggiati e di indicare, in questo caso, sulla prova di consegna sotto forma di riserva scritta a mano e accompagnata dalla vostra firma, tutte le anomalie riscontrate.

Salvo indicazioni specifiche da parte del Cliente, COMPRANDO.EU sceglie il metodo di consegna dei prodotti ordinati. Il trasporto dei prodotti è effettuato a rischio e pericolo del destinatario. 
Il Cliente potrà richiedere di beneficiare di una consegna EXPRESS (ogni ordine convalidato prima delle 12:00 sarà consegnato nelle 24/48 ore seguenti.), fatta eccezione dei prodotti chimici. Queste condizioni sono valide per tutto il territorio italiano. 
Il Cliente dovrà, al momento della consegna dell'ordine, verificare il buono stato delle confezioni ed emettere le eventuali riserve al corriere nei tempi previsti dalla legge. Le diciture « su riserva di controllo » e/o « su riserva di verifica » non hanno alcun valore legale nei confronti dei corrieri e/o delle assicurazioni. 
Il Cliente è tenuto a fornire le prove dell'eventuale mancanza e/o malfunzionamento di uno o più prodotti dell'ordine. 
COMPRANDO.EU si impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna previsti, ma non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile di un eventuale ritardo della consegna dell'ordine e dei danni da esso causati al Cliente, non ritenendo altresì tale ritardo come un valido motivo di cancellazione di un ordine. Un ordine comprendente dei prodotti non disponibili potrà essere oggetto di tempi di consegna più lunghi o di eventuale cancellazione. In caso di non ricezione di un collo entro i tempi di consegna previsti, il Cliente è invitato a comunicare il disguido a COMPRANDO.EU entro i 30 giorni successivi alla data di spedizione. COMPRANDO.EU aprirà contro il corriere un’inchiesta che potrà durare alcuni giorni. Il Cliente è pregato di allegare alla richiesta una copia del documento di identità e un certificato sull’onore che attesta la mancata ricezione dell’ordine, emesso dalla persona presente all’indirizzo di consegna. Durante tale inchiesta, COMPRANDO.EU  non potrà prendere alcuna decisione circa l’emissione dell’ordine del Cliente.

. Reclami

Nel caso in cui i prodotti ricevuti non siano conformi alla fattura, il Cliente dovrà avvisare COMPRANDO.EU entro e non oltre i tre giorni seguenti la data di consegna dell'ordine. Una copia della fattura dovrà essere imperativamente allegata al reclamo del Cliente. 
I reclami inerenti alla qualità di un prodotto dovranno essere accompagnati da un modello dello stesso, che comporti il difetto riscontrato, e, nella misura in cui sarà necessario comprovare tale difetto, da un modello dello stesso prodotto nella confezione originale, con i riferimenti utili per la sua identificazione. 
Nessun reclamo potrà essere accettato nel caso in cui le condizioni soprastanti non siano state rispettate.

. Rispedizione di un prodotto a COMPRANDO.EU

Un prodotto potrà essere rispedito dal Cliente a Comprando.eu solamente dopo accordo preliminare scritto da parte di quest'ultima. Le spese di rispedizione del prodotto sono a carico del Cliente. 
I prodotti rispediti a Comprando.eu  dovranno essere in perfetto stato, imballati con cura nella confezione originale, accompagnati dalla totalità degli accessori (come, per esempio, CD-Rom, manuali, cavi...), senza nessun tipo di modifica del loro numero di riferimento e/o di serie; le etichette, timbri e marche dovranno essere intatti, per permettere la commercializzazione ulteriore di tali prodotti. I prodotti dovranno essere rispediti al centro Servizio Post Vendita di Wincanton: Avenue de la Commune de Paris / ZAC de la Maison Neuve / 91220 Bretigny sur Orge / Francia. I prodotti dovranno essere accompagnati dal buono di ritorno ed essere inviati con raccomandata con ricevuta di ritorno, che si tratti di una richiesta di rimborso o di una rispedizione al Servizio Post Vendita. Nel caso in cui il Cliente rispedisca indietro dei prodotti senza l'accordo di Comprando.eu  o in modo non conforme a quanto descritto, gli stessi saranno di nuovo rinviati al Cliente a sue spese.

. Garanzie e Servizio Post Vendita

8.1 Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti

I prodotti commercializzati da Comprando.eu  beneficiano di un anno di « garanzia costruttore ». Tale garanzia può essere estesa e modificata in funzione dei costruttori e dei prodotti.
Le riparazioni coperte o non coperte da garanzia dei materiali di marca provenienti dai costruttori (presenti direttamente in Italia o rappresentati da terzi) sono assicurate dai costruttori stessi o dai loro rappresentanti autorizzati.

In caso di guasto o di difetto, i materiali devono essere rispediti direttamente ai costruttori o ai loro rappresentanti autorizzati.

In caso di impossibilità, il prodotto può essere rispedito all’indirizzo indicato sul buono di ritorno, mediante la Posta o mediante corriere.
Nessun prodotto potrà essere dato direttamente in consegna alla sede centrale di Comprando.eu.
Comprando.eu  si impegna a prendere a proprio carico le eventuali riparazioni effettuate dai costruttori. 
Quale che sia il problema del prodotto, si dovrà obbligatoriamente rispedirlo accompagnato da una copia della fattura, dal buono di garanzia (allegato nella confezione) e dal buono di ritorno.

Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i sono a carico del cliente.

Per ogni tipo di informazioni inerenti il Servizio Post Vendita, è possibile contattare Comprando.eu  dal lunedì al venerdì dalle 10,00 alle 12,30 e dalle 16,00 alle 18,30. (Vedi nella pagina contatti).